Als u voor 17.00 uur besteld en uw producten zijn op voorraad, kunnen wij uw bestelling al op de volgende werkdag leveren.

Besteld bij leverancier: Het product is leverbaar, echter alleen nog niet op voorraad. We hebben het product wel besteld bij de leverancier. U kunt contact opnemen voor de exacte levertijd.

Winkelwagentje:
Bij ons kunt u uw bestelling afhalen op afspraak, kies hiervoor de betaaloptie “betalen bij afhalen” bij “betaalwijze” in stap 2 van het bestelproces.

Op afspraak:
Na ontvangst van uw bestelling zorgen we dat uw bestelling compleet is en nemen daarna contact met u op om de bestelling af te halen.

Alle producten die Sanitairhome.be via de webwinkel verkoopt hebben een geldige (fabrieks-) garantie. Dit kan per merk/product verschillen en oplopen tot 10 jaar. Mocht u gebruik willen maken van de garantie, dan kunt u een service aanvraag invullen met uw gegevens en garantiegeval. Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect
• Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Bij Sanitairhome.be kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren.

Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

Randvoorwaarden

Het artikel mag retour gestuurd worden:

• binnen 14 kalenderdagen na levering;
• als het compleet en onbeschadigd is;
• als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
• producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen.

Artikelen die speciaal voor u , op bestelling zijn gemaakt of uit voorraad artikelen worden niet terug geretourneerd. Voor producten waarvan de verpakking beschadigd is vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.

Retour sturen

Wettelijk heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling geleverd zijn. Middels een retouraanvraag kunt u aangeven dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.

Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van uw product) mag u het product gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen. Echter, wordt het product zodanig gebruikt dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zijn dat u minder geld voor het product terugkrijgt.

Sanitairhome.be vergoedt alleen de kosten van het artikel en verzendkosten ‘heen’. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per BPost of transportbedrijf naar Sanitairhome.be op laten sturen. Deze kosten variëren van €6,95 tot €99,95 afhankelijk van het product.

Nadat u van ons een retour formulier hebt ontvangen, of u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient uw bestelling of het desbetreffende gedeelte daarvan binnen 14 kalenderdagen bij Sanitairhome.be ontvangen te zijn. U kunt eventueel ook zelf het modelformulier voor herroeping gebruiken om aan te geven dat u van de koop afziet. Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending. Het verwerken van retour kan maximaal 2 weken duren. Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, storten we het geld terug op uw rekening. Sanitairhome.be behoudt het recht om te wachten met betalen totdat het product binnen is of u, de klant, heeft aangetoond het product te hebben verzonden. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op.